Mari kita semua sepakat pada satu hal: Menciptakan pengalaman pengguna yang elegan, diinginkan, dan menguntungkan itu sulit. Sialan keras. Bahkan, dalam banyak kasus, itu sangat sulit itu tidak mungkin. Kita dapat membuat daftar ratusan alasan mengapa sangat sulit, tidak sedikit dari itu, itu adalah target yang terus bergerak. Dapatkah kami benar-benar mengatakan bahwa ada pengalaman pengguna yang elegan, menarik, dan menguntungkan?
Saya orang terakhir yang meminta maaf atas apa pun yang kurang dari pengalaman kelas dunia. Tetapi kenyataannya sangat luar biasa: sangat sedikit perusahaan yang mampu memberikan apa pun yangberkelas dunia . Sebagai ahli strategi UX, saya harus menemukan cara untuk membantu klien saya meningkatkan permainan mereka, meskipun itu berarti jauh dari apa yang bisa dicapai.
Seorang teman sedang mengobrol dengan saya beberapa hari yang lalu tentang masalah kecil yang tidak menyenangkan yang diminta untuk diselesaikan: merancang jendela pop-up "sederhana" untuk memberi tahu pengguna ketika ada panggilan masuk. Sederhana, tapi jahat. Bukan desain UX utama. Bukan teknologi mengganggu yang akan mengubah dunia. Semua dalam semua, latihan yang cukup kecil, khas dari hal-hal yang kita diminta untuk melihat setiap hari.
Mari lupakan tentang fakta bahwa sistem mereka sudah memiliki solusi pop-up yang tidak berfungsi . Artinya, itu tidak mendukung kebutuhan pengguna mereka dan secara universal diabaikan atau dinonaktifkan. Menanggapi kurangnya utilitas, timnya telah menginvestasikan bertahun-tahun orang dalam pengembangan awal pendekatan yang sama sekali berbeda untuk memecahkan masalah pengguna mereka; solusi yang tidak ada hubungannya dengan pop-up. Tapi sekarang, setelah mereka berinvestasi sepanjang waktu, perusahaan memutuskan untuk tidak mengejar pendekatan alternatif karena alasan yang tidak diketahui (tetapi kemungkinan finansial). Timnya diminta untuk mengunjungi kembali pop-up.
Menjijikan.
Dia bingung bagaimana cara melanjutkan. Saat menyelidiki lebih lanjut, dia memberi tahu saya bahwa timnya memiliki banyak penelitian tentang mengapa pop-up yang ada tidak efektif, dan apa yang secara khusus perlu mereka lakukan untuk meningkatkan utilitasnya. Dengan semua pengetahuan itu, pertanyaan sesungguhnya yang saya miliki untuknya adalah: "Apa masalahnya?"
MVP.
Sekarang, sebelum Anda mengesampingkan ini dan melanjutkan ke artikel mengejutkan berikutnya, mari kita perjelas: MVP adalah ide yang luar biasa . Ketika dieksekusi seperti yang semula dimaksudkan, itu bisa memberikan hasil yang luar biasa. Masalahnya tidak benar-benar dengan MVP per se, tetapi dengan bagaimana organisasi memelintirnya menjadi sesuatu yang sangat berbeda dari makna aslinya.
Seperti banyak teknologi, tidak ada yang baik atau jahat tentang MVP. Sebaliknya, bagaimana teknologi digunakan yang pada akhirnya mengarah pada hasil positif atau negatif. Untuk organisasi yang belum sepenuhnya menggunakan UX sebagai senjata strategis dalam gudang senjata mereka, UX hanyalah cerita pengguna yang berpotensi diperdagangkan melawan 20 cerita lainnya dalam mengejar MVP. Berapa banyak backlog produk yang memiliki cerita pengguna di dalamnya sepanjang baris "Pengguna menginginkan pengalaman yang ditingkatkan."
Sangat?
Dan mari kita mengabaikan gagasan emosi, kegembiraan dan semua hal-hal lain yang UX seharusnya miliki, sampaikan dan pedulikan. Demi cerita ini, tidak ada yang merupakan bagian dari definisi MVP oleh teman saya. Bahkan, dia dan aku merenung, ia sudah memiliki seorang MVP: yang asli pop-up. Dengan semua akun itu adalah produk yang bekerja yang melakukan apa yang seharusnya dilakukan: beri tahu pengguna panggilan masuk. Namun yang jelas, MVP tidak dekat dengan produk yang dapat diterima.
Jadi apa yang harus dilakukan teman saya? Dia memiliki semua penelitian yang diperlukan. Timnya telah melakukan semua pemikiran strategis. Menjadi jelas selama percakapan kami bahwa satu hal yang dia butuhkan dalam pop-up baru adalah untuk melintasi Batasan Minimum Utilitas - MTU. Dalam kasus teman saya, MTU sangat jelas: pop-up harus memberikan informasi spesifik yang dikontekstualisasikan kepada peran pekerjaan pengguna dan penelepon. Atribut-atribut itu tidak ada di awal pop-up dan tanpa mereka, pengguna tidak ingin ada hubungannya dengan itu.
Tweet ini: Solusi yang diajukan bukan MVP jika gagal melintasi Batas Minimum Utilitas (MTU)
Masalah dengan pendekatan perusahaannya untuk MVP adalah prioritas mereka terhadap solusi teknologi dengan mengesampingkan MTU. Hanya karena mereka memiliki cerita pengguna yang menyertakan kata "pengguna" dalam template mereka, bukan berarti mereka benar-benar mengirimkan fungsionalitas yang melintasi MTU.
Bitcointalk profil:
https://bitcointalk.org/index.php?action=profile;u=1582803;sa=forumProfile
Tidak ada komentar:
Posting Komentar